Livraison

Expédition de votre colis

Les produits commandés sur le site www.novetal.com sont expédiés à l’adresse de votre choix en France métropolitaine, selon les tarifs des zones de livraison.
Les frais de traitement et de livraison sont à la charge du client à l'exception des produits vendus en franco de port.
L’adresse de livraison, le montant des frais de traitement et de livraison sont proposés avant la validation de votre commande et font l’objet d’un récapitulatif avant la confirmation de la commande.
Réception de la commande :
Lors de la livraison ou du retrait de la commande, le client vérifie l’état du colis et de son contenu.
Dans le cas où le colis reçu ou son contenu est dans un mauvais état apparent, ou dans le cas de manquants, le client doit émettre des réserves nettes et précises, relatant la nature et l’importance des dommages sur le bon de livraison remis par le transporteur, ou refuser la marchandise. L'annotation sous réserve de déballage sur le bordereau de livraison n'a pas de valeur.
Dans les 3 jours au plus tard suivant la réception des marchandises, le destinataire notifiera au transporteur par lettre recommandée les manquements et ou les dégradations de la marchandise reçue, sous peine de forclusion par l’article 105 du Code du Commerce. Ces deux conditions sont l’une et l’autre absolument nécessaires à la mise en œuvre de la responsabilité du transporteur.
Dans le cas d'un défaut apparent du produit à l'ouverture ou lors de son premier usage, le client contacte sans délai Novetal.
Livraison à domicile :
La livraison à domicile ne pourra s'exercer que dans les zones de livraison précisées au moment de votre commande (dans tous les cas en France Métropolitaine).
Afin de proposer un service adapté il est important de donner à Novetal les informations les plus complètes possibles lors de la commande (adresse, numéro de téléphone, contraintes de livraison...).
Livraison à l’adresse de votre choix :
Les livraisons s’effectuent du lundi au vendredi uniquement. Le client s'engage à être présent durant la plage horaire définie avec le livreur de Novetal.
Il appartient au client de s'assurer que le lieu de livraison et les zones de passage sont accessibles au produit acheté. La livraison ne comprend pas la location d'un élévateur ou d'un monte-charge en cas de problème de passage ou de montée à l'étage.
Lors de la livraison, le client est tenu de protéger tous ses sols fragiles (parquets, marbres, plastiques, etc). Aucune réclamation ne sera admise en cas de dégâts.
En cas d'absence au moment de la livraison, une facturation supplémentaire sera exigée pour une nouvelle livraison de la commande.
Responsabilité
L'acquéreur est responsable de vérifier la bonne accessibilité du lieu de livraison avec les moyens adaptés au service de livraison (produits encombrants, routes bétonnées ou asphaltées, pas de chemins de terre...).